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商业世界,从古至今,一直存在着两个最基本的角色:企业和用户。
商业世界的不断进化,就是在“创造价值、传递价值”这片土壤上开出的花,结出的果。“创造价值、传递价值”,也如同商业世界的两只脚,交替前进,推动了几次浩浩荡荡的工业革命。
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商业世界的进化,除了“创造价值进步、传递价值进步”的左脚右脚之外,还有商业模式的不断创新。
什么是商业模式?
商业模式,就是利益相关者的交易结构。
利益相关者,不仅包括股东,还包括员工、客户、供应商,甚至帮你送货的物流。所有与生意有关联的人,都是利益相关者。
如何改善他们的交易结构,创造效率空间,是你唯一应该思考的事情。
有哪些商业模式可以学习借鉴吗?
当然有。我用尽量简单的语言,给你介绍六种:C2B、B2B、S2b、C2C、P2P、O2O。
C2B
理解C2B之前,需要先了解什么是B2C。
B2C,是指商家(Business)直接面向消费者(Consumer)销售产品和服务,是最常见、最基本的商业模式。
把这一模式放到线下,就是超市、商场、购物中心;把这一模式放到线上,就是当当、京东、天猫。
但如果把C和B调换位置,变成C2B,就会发生本质改变。
从B2C,到C2B,是从产品等需求,到用需求找产品。这是企业按照消费者的需求提供个性化产品与服务,是对传统B2C模式的根本性颠覆。
我举个例子。
2013年,海尔和天猫合作,双十一推出C2B定制冰箱。
消费者可以在海尔天猫旗舰店上按需选择容积大小、调温方式、外观图案等等。海尔柔性化的生产链,可以同时满足超过500个型号的产品定制服务,解决消费者个性定制需求。
这种C2B模式,能彻底消灭库存。海尔公布过一组数字,可降低的商品成本可以超过40%,消费者买到的产品也更便宜。
这意味着,“我更省钱,你更赚钱。”
你也能用C2B的商业模式,优化自己的交易结构。
比如,用C2B降低获客成本,就是“团购”;
比如,用C2B消灭库存,就是“反向定制”;
比如,用C2B降低设计失败风险,就是“实物众筹”。
B2B
在很多企业从消费互联网进入产业互联网的今天,如何用C端的互联网模式进入B端,B2B是可以思考的方向。
找钢网,是个很好的案例。
传统的钢铁渠道环节众多,高成本而低效率。2012年后,钢铁业产能过剩问题愈发严重,钢材难卖成为普遍现象。
为了解决这个问题,找钢网的方式,是先吸引大批钢铁零售商,瞄准核心刚需,解决找货难的问题。
找钢网开发的系统,能处理上千个卖家信息的每日更新,让匹配买家需求的货物只需要几秒钟。
找钢网还把13个购买环节简化到3个环节——提交需求、提交订单、付款,进一步提升交易速度。
零售商找到货后议价能力很差,找钢网又把零售商的小订单聚拢起来,去找钢材议价。
找钢网的模式,就是为小买家提供优质服务,成为行业订单的入口。又以海量订单吸引厂家和代理商,赚佣金而非博差价。并且优化产业链,靠服务赚钱。
找钢网的王东说,只要存在线下批发市场的行业,都可以借鉴“找钢模式”。符合“上游过剩,下游海量”两个条件的,比较适合做B2B电商。
上游产能过剩,厂家会产生改革层层批发渠道的需求,需要更高效的电商渠道帮它卖货;下游海量,才让它们之间很难结盟,没有谈判筹码,中间环节的电商出现,中小买家就有了议价的筹码。
S2b
S2b,是阿里巴巴曾鸣教授提出的概念。S指大的供应链平台,b是生长在供应链平台上的物种,有可能是一家夫妻店,有可能是一位网红,也有可能是一位设计师。
S2b,就是供应链平台提供支持,保证质量和流程的高效,让这些小b们自主发挥它们最能触达客户的能力。把人的创造性,和系统网络的创造性有机结合在一起。
S和b之间,既不是买卖关系,也不是传统的加盟关系,而是赋能关系。
我也举个例子。比如,天猫小店。
S是天猫搭建的零售通平台,小b是散落在全国各地无数小区里的传统小卖部。
因为S的存在,小b再也不用去批发市场进货了。S2b,缩短了中间层层渠道。
在S2b的模式中,小b被S赋能,提高了效率。S也从这些小b中,收集大量的流量。这些线下流量和线上流量未必重合。
比如,在线上买东西的可能是年轻人,而在线下买东西的可能是老年人。
S2b的商业模式,未来的应用范围很广,不仅是零售业,在其他存在大量小b,且小b缺失信息化、数据化、网络化的能力都能应用。
比如,手机维修行业。
比如,旅游行业。
C2C
C2C,是用户和用户之间的交易。
运用C2C商业模式的行业也很多,比如,二手闲置交易。
随着国民购买力提升,加上网购的火爆和消费升级的促进作用,二手交易变成一片越来越重要的战场,也是一块巨大的蛋糕。
根据第一财经商业数据中心的数据显示,2016年中国闲置市场规模保守估计已达4000亿元。
不过,二手闲置物品虽受欢迎,但痛点很多。
以前是需要先找一个收旧货(b)的人来收,通常是骑着三轮车走街串巷到处跑的人;然后,他们会把这些闲置集中到一个大二手商(B);二手商再分发给一些小商贩(b)去卖,这个时候想购买它的人(C)才能把它买走。
而C2C的模式,能提高二手交易的效率。闲鱼APP,在这点上做得很好。
当我们想在闲鱼出售闲置,只需把它挂在闲鱼平台上,尽可能描述使用情况、型号等,然后报一个你觉得合理的价格就可以了。如果有人要,可以约个时间让对方把东西取走。
简单,高效。
而大额二手交易,同样可以用C2C模式,比如我们熟悉的,瓜子二手车、人人车。
C2C模式,本质上是让每个人既成为供应方,也成为需求方,让用户之间直接进行交易,缩短其他环节,提升效率。
P2P
一提起P2P,很多人就会想起网络借贷。但P2P这个词的本意是:Peer to Peer,意思是:我们平级对平级交流,不再需要中心化的协调者。
P2P作为一种“交易结构”,它的使用范围,远远不止是“网络借贷”。
我举个例子。
你有没有用迅雷下载过电影?用迅雷下载电影,电影并不是存在迅雷服务器上的,而是存在我们每个人电脑上的。
你想下载的某部电影,假如在300人的电脑上都有,迅雷其实只是帮你从这300人的电脑上,同时下载电影的不同片段,然后在你的电脑上拼成了完整电影。
所以,迅雷其实就是用技术手段维护了一套机制,让用户们自己服务自己,用户越多,你下载的速度反而越快,但迅雷服务器并没有承担巨大的压力。
这就是P2P。
所以,P2P不是网络借贷,而是一种通过让用户自己服务自己的方式,节省中心化的资源使用,从而优化交易结构的商业模式。
P2P用于存储,可能是迅雷。
P2P用于计算,可能是区块链。
P2P用于融资,可能是众筹。
P2P的本质,是平级对平级,去中心化。
O2O
O2O是指线上线下融合。(Online to Offline或者Offline to Online)
什么意思?
线上购物,一直有两大天然缺陷:
第一, 体验性。
在线上,衣服无法试穿,沙发不能躺倒,墙纸不能铺满后身临其境感受效果。这是损失了体验性。
第二, 即得性。
我买了货,多久才能送到?这要取决于物流速度,但肯定没法马上拿到。这是损失了即得性。
怎么办?O2O,线上线下融合,线上匹配,线下交付。
比如外卖O2O。
你是家餐厅,想做写字楼午餐生意,可以利用互联网优势大量获客,利用线下优势快速送餐。
你可以把店开在一条很深的巷子里,只留一个厨房,降低租金成本。这样,你的价格就比别人低,如果你的菜品还比别人好,就是又便宜又好吃,那整栋楼的生意都是你的。
再比如美甲O2O。
你同样可以在线上大量获客,匹配成功后线下到客户办公室,提供美甲服务。
省下来的租金、管理费,既可以让利给顾客,自己也能赚更多钱。
O2O模式,其实也贯穿了几次工业革命,以不同形式出现。
第一次工业革命,“线上”可能是邮购。
第二次工业革命,“线上”可能是电话销售。
第三次工业革命,“线上”可能是互联网。
我们当前只是处在一个O2O的效率环节,O2O还会以更高效的方式,建立和用户超越面对面的连接。
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所以,在商业进化的过程中,也发展出不同的商业模式,绝大多数都可以借鉴学习。
比如,“从产品等需求,到用需求找产品”的C2B;
比如,“上游过剩,下游海量”的B2B;
比如,“供应链效率赋能小b”的S2b;
比如,“每个人既是供应方,又是需求方”的C2C;
比如,“平级对平级,去中心化”的P2P;
比如,“线上匹配,线下交付”的O2O。
但不管哪种商业模式创新,本质都是优化交易结构,始终只有两个字——效率。
我特别希望你能体会到,商业世界浩浩殇殇,但永远只会往一个方向走,就是越来越高的商业效率。
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而世界上只有一种虚拟经济,也是唯一的虚拟经济,就是金融。
如果说实体经济买卖的是有形的商品和服务,金融买卖的就是无形的风险。
最后的话
商业世界,就是左脚右脚交替前进,在实体与虚拟的融合中,以更高的效率,向我们一路走来。
最后,我把之前发布的11篇商业模型的文章链接,附在这里。加上今天的文章,一共12个商业模型,希望能加深你对商业更本质的理解。
2)企业生命周期
3)企业能量模型
4)创新利润模型
5)新零售模型
6)产品需求欲望模型
7)洞察力模型
8)人生商业模式
9)经济周期模型
10)产品生命周期模型
11)技术采用生命周期
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